İnternet kullanımının artmasıyla birlikte gelişen bir diğer yöntem de dijital pazarlamadır. Dijital pazarlama, firmaların olmazsa olmazı haline gelmiştir çünkü bu yöntemle daha fazla kişiye daha kısa sürede ulaşılabilir. Bunun bilincinde olan firmalar dijital pazarlama planı oluşturarak çalışmalarını yürütür. Sektörü ve büyüklüğü ne olursa olsun her firmanın bir dijital pazarlama planına ihtiyacı vardır. Peki dijital pazarlama planı nasıl hazırlanır? Aşağıdaki başlıktan detaylarına erişebilirsiniz.
Dijital Pazarlama Planı Nasıl Oluşturulur?
Dijital pazarlamada iş kolu ne olursa olsun iyi tanımlanmış bir stratejiye ihtiyaç vardır.
Hedef Müşteri Kitlesinin Belirlenmesi
Dijital pazarlama planının ilk aşaması hedef müşteri kitlenizin kim olduğuna karar vermektir. Bu nedenle ürün veya hizmetinizi kime satacağınızı belirlemeli, buna göre bir mesaj oluşturmalı ve ürün ya da hizmetinizi farklı hale getirmelisiniz. Bu konuda pek çok firma yanlış hareket etmektedir. Firmalar hedef kitleyi belirlediklerinde potansiyel gelirden uzaklaşacaklarını düşünürler ve herkesi hedefleri olarak gösterirler. Ancak varsayımsal hedef kitle belirlenmeli, bu kişilere ürün ve hizmet tanıtımı yapılmalıdır. Varsayımsal hedef kitle ile ilgili şunlar bilinmelidir;
- Satın alma alışkanlıkları nelerdir?
- Psikograf özellikleri nelerdir?
- Müşterilerin kullandığı diğer ürünler nelerdir?
- Neden ürününüzü satın almalılar?
Öncelik olarak hedef kitlenize odaklanın ve stratejik düşünmeye özen gösterin.
Dijital Marka ve Farklılaşma
Markalaşma; firmanın yaptığı şeyin hedef kitleyi nasıl hissettirdiği ile ilgilidir. Markalaşma sürecini etkili bir hale getirmek istiyorsanız kendinize sormanız gereken bazı sorular vardır. Bunlar;
- Diğerlerinden farklı mısınız?
- İşinize odaklanmış durumda mısınız?
- İletişim kurabiliyor musunuz?
Ziyaretçi Kaynakları
Dijital pazarlama planının en zor aşaması müşterilerin gerçekten ne istediğini anlamaya çalışmaktır. Eskiden müşteriler anketler yardımıyla çözümlenmeye çalışılıyordu. Hala kullanılmakta olan bir yöntem olsa da internet sayesinde birçok yeni araç sunuldu. Online olan müşteriler, ürün ve hizmet hakkında yorumlar yapabiliyor, gruplar kurabilir ve firmayla iletişime geçebiliyor. Durum böyle olunca potansiyel müşteriler hakkında kolaylıkla bilgi sağlanabiliyor. Müşteriler ile ilgili bilgi toplamak isteyen firmaların dikkat etmesi gereken iki kural vardır. Bunlar;
- Hedef müşteri kitlesiyle forumlar, bloglar ve sosyal medya platformları sayesinde etkileşime geçmek
- Aynı hedef kitle için rakiplerin neler yaptığına bakmak
Rekabet Analizi
Dijital pazarlama planının bir diğer aşaması da detaylı bir biçimde yapılacak rekabet analizidir. Sektördeki rakiplerinizi ne kadar iyi tanırsanız o kadar başarılı olursunuz. Rakiplerinizin müşterilere nasıl yaklaştığını analiz etmeli, zayıf ve güçlü yönlerini değerlendirmelisiniz.
Dijital Pazarlama Kanalları
Müşterilerinizi, firmanızı ve rakiplerinizi tam olarak değerlendirdikten sonra hangi pazarlama kanalını etkili bir biçimde kullanacağınıza karar vermelisiniz. Çünkü her pazarlama kanalının stratejisi farklılık gösterecektir. Stratejinizi belirlerken şu iki noktaya dikkat etmelisiniz;
- Müşterilerinizin hangi dijital kanalları etkin kullandığını belirleyin.
- Rakiplerinizin hangi dijital kanalları etkin kullandığını belirleyin.
Her potansiyel müşteri günün belli saatlerinde online platformları kullanır. Müşterilerin kullanacağı pek çok kanalın olması dijital pazarlamayı güçlü kılar.
Sonuçlar
Dijital pazarlama planının son aşaması sonuçların alındığı aşamadır. Müşterilerden gelen geri bildirimler sayesinde planınızda yapacağınız değişiklikler ile daha etkin bir pazarlama planı oluşturabilirsiniz.
