T\u00fcketiciler art\u0131k bir \u00fcr\u00fcn sat\u0131n almak istemiyor. Evet, yanl\u0131\u015f duymad\u0131n\u0131z! T\u00fcketiciler art\u0131k m\u00fc\u015fteri deneyimi sat\u0131n almak istiyor. Hayat\u0131n i\u00e7inden ve ger\u00e7ek \u015feyler istiyor. \u00d6zellikle yeme-i\u00e7me sekt\u00f6r\u00fcnde yer alan markalar art\u0131k dijitalde var olabilmek i\u00e7in bir \u00fcr\u00fcn de\u011fil, bir ya\u015fam tarz\u0131 vadetmek zorunda desek abartm\u0131\u015f bile olmay\u0131z.<\/p>\n\n\n\n
Kahve de\u011fil, duman\u0131 \u00fcst\u00fcnde t\u00fcten ve mis gibi kokan s\u0131cac\u0131k bir kahve. Tost de\u011fil, \u0131s\u0131rd\u0131\u011f\u0131n anda ka\u015far peyniri uzad\u0131k\u00e7a uzayan bir tost. \u00c7ikolata de\u011fil, ak\u0131\u015fkan k\u0131vam\u0131yla zihnin derinliklerindeki i\u015ftah kabartan noktay\u0131 uyaracak kadar erimi\u015f bir \u00e7ikolata. \u0130\u015fte bu deneyim. Bir de i\u015fin \u201co anda\u201d k\u0131sm\u0131 var. \u201cO anda oradayd\u0131m\u201d dedirten cinsten. Sabah i\u015fe giderken elde tutulan karton bardakta bir sabah kahvesi, arkada\u015flarla evde topla\u015f\u0131p ma\u00e7 izlerken herkesin pay\u0131na d\u00fc\u015fen bir dilim pizza, g\u00fcne\u015fli bir Cumartesi g\u00fcn\u00fc kendini \u00e7imlere at\u0131p bir \u0131s\u0131r\u0131k al\u0131nan bol malzemeli hamburger ve daha nice \u201co an\u201d. Bu ve bunun gibi y\u00fczlercesini bir g\u00fcnde markalar\u0131n sosyal medya ak\u0131\u015f\u0131nda son d\u00f6nemlerde ne kadar \u00e7ok g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcz\u00fc fark etmi\u015f miydiniz? Fark\u0131nda olmasak da dijital d\u00fcnyada ve onun amiral gemisi sosyal medyada her g\u00fcn \u00e7ok yo\u011fun bir deneyime maruz b\u0131rak\u0131l\u0131yoruz. <\/p>\n\n\n\n
Peki, bu m\u00fc\u015fteri deneyimini vitrinine yans\u0131t(a)mayan markalara ne oluyor dersiniz? \u00c7a\u011f\u0131 yakalayam\u0131yor, t\u00fcketiciye samimi de\u011fil aksine yapay geliyor, hatta belki yeterince lezzetli bile gelmiyor olabilir. <\/p>\n\n\n\n
\u00d6nceden buram buram tasar\u0131m ve stock kokan marka payla\u015f\u0131mlar\u0131 yerini iPhone kameras\u0131yla o anda orada \u00e7ekilmi\u015f hissiyat\u0131 yaratacak foto\u011fraf karelerine b\u0131rakt\u0131. Bu demek de\u011fil ki tasar\u0131m d\u00fcnyas\u0131n\u0131n art\u0131k sosyal medyada yeri yok. Hala dijital ileti\u015fimin tart\u0131\u015fmas\u0131z en \u00f6nemli par\u00e7alar\u0131ndan bir tanesi tasar\u0131m. Ama yeme \u2013 i\u00e7me sekt\u00f6r\u00fcnde g\u00f6zle g\u00f6r\u00fcl\u00fcr bir de\u011fi\u015fim oldu\u011funu da kabul etmek gerek. Mesela, Instagram\u2019da biraz a\u015fa\u011f\u0131 inip sevdi\u011finiz bir kafe, g\u0131da ya da restoran markas\u0131n\u0131n bundan 2 y\u0131l \u00f6nceki payla\u015f\u0131mlar\u0131yla \u015fimdiki payla\u015f\u0131mlar\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131rmaya ne dersiniz? <\/p>\n\n\n\n
T\u00fcketiciler art\u0131k onlarla direkt konu\u015fan, onlara dokunabilen, ya\u015famlar\u0131n\u0131n bir par\u00e7as\u0131 haline gelebilen markalar\u0131 ba\u011fr\u0131na bas\u0131yor. Mesela, Starbucks. Elbette global \u00f6l\u00e7ekte lezzeti ve kalitesi tart\u0131\u015f\u0131lmaz bir marka. Peki, t\u00fcketiciler bu global lezzetin pe\u015finde mi sizce ger\u00e7ekten? Yoksa o markan\u0131n \u00fcst\u00fc kapal\u0131 bir \u015fekilde vadettiklerinde ve sundu\u011fu ya\u015fam tarz\u0131nda m\u0131? <\/p>\n\n\n\n
Kaykay s\u00fcrerken kahve i\u00e7mek! Kula\u011fa herkesin sahip olmak isteyece\u011fi kadar etkileyici bir s\u00fcper g\u00fc\u00e7 gibi geliyor. Ya da her Pazar sabah\u0131 y\u00fczlerden kahkahalar\u0131n eksilmedi\u011fi kalabal\u0131k serpme kahvalt\u0131 sofras\u0131 payla\u015f\u0131mlar\u0131… \u00dczg\u00fcn\u00fcm ama bunlar\u0131n hi\u00e7biri lezzetle alakal\u0131 de\u011fil! Kaykay s\u00fcrerken kahve i\u00e7ersen cool olursun, Pazar sabah\u0131 bir restorana serpme kahvalt\u0131 yapmaya gidersen, hafta i\u00e7i kahvalt\u0131 yapmaya bulamad\u0131\u011f\u0131n vakti sat\u0131n alm\u0131\u015f olursun.<\/p>\n\n\n\n
\u00d6zetle, bundan birka\u00e7 y\u0131l sonra sosyal medya pazarlamas\u0131 nereye do\u011fru evrilir tahmin etmek \u00e7ok zor olsa da tek bildi\u011fimiz, a\u00e7ken Instagram\u2019da gezinmenin g\u00fcn gittik\u00e7e daha tehlikeli bir hal alaca\u011f\u0131. \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
T\u00fcketiciler art\u0131k bir \u00fcr\u00fcn sat\u0131n almak istemiyor. Evet, yanl\u0131\u015f duymad\u0131n\u0131z! T\u00fcketiciler art\u0131k m\u00fc\u015fteri deneyimi sat\u0131n almak istiyor. Hayat\u0131n i\u00e7inden ve ger\u00e7ek \u015feyler istiyor. \u00d6zellikle yeme-i\u00e7me sekt\u00f6r\u00fcnde yer alan markalar art\u0131k dijitalde var olabilmek i\u00e7in bir \u00fcr\u00fcn de\u011fil, bir ya\u015fam tarz\u0131 vadetmek zorunda desek abartm\u0131\u015f bile olmay\u0131z. Kahve de\u011fil, duman\u0131 \u00fcst\u00fcnde t\u00fcten ve mis gibi kokan …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6129,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[176],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/egegen.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6128"}],"collection":[{"href":"https:\/\/egegen.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/egegen.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/egegen.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/egegen.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6128"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/egegen.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6128\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/egegen.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6129"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/egegen.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6128"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/egegen.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6128"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/egegen.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}